הצרכנות בישראל

מילות המפתח: ישראל - כלכלה, שירות ללקוח, צרכנות, הגנת הצרכן
תרבות צרכנית נמדדת במידת ההגנות הציבוריות שהמערכת נותנת לצרכן, ובמידת מעורבותם של הצרכנים בעניינם. השוואת שני משתנים אלה בין ישראל לארצות המערב חושפת את הפער בין התרבות הצרכנית הישראלית לזו המקובלת בארצות המערב, ואת הסיבה לפער, הפועל בעיקר לרעת הצרכנים. /למידע מלא...

שרות לקוחות מקוון

מילות המפתח: אינטרנט (רשת תקשורת), שירות ללקוח, צרכנות
מידע על שירות לקוחות מקוון דרך האינטרנט: מענה אוטומטי, מערכת שאלות ותשובות שכיחות, צ'אט ופורום מקוון ואתרי תמיכה. /למידע מלא...