הצרכנות בישראל

מילות המפתח: ישראל - כלכלה, שירות ללקוח, צרכנות, הגנת הצרכן
תרבות צרכנית נמדדת במידת ההגנות הציבוריות שהמערכת נותנת לצרכן, ובמידת מעורבותם של הצרכנים בעניינם. השוואת שני משתנים אלה בין ישראל לארצות המערב חושפת את הפער בין התרבות הצרכנית הישראלית לזו המקובלת בארצות המערב, ואת הסיבה לפער, הפועל בעיקר לרעת הצרכנים. /למידע מלא...

חוק הגנת הצרכן והתקנות הנלוות

מילות המפתח: הגנת הצרכן
חוק הגנת הצרכן נועד להגן על כל אדם שקונה מוצרים או שרותים מעסקים המוכרים את מוצריהם או שרותיהם. החוק קובע  כללים המחייבים את המוכר ומתייחס גם להגבלות על פרסום מוצרים ושרותים.  /למידע מלא...

המועצה הישראלית לצרכנות (المجلس الإسرائيلي للاستهلاك)

מילות המפתח: הגנת הצרכן
ארגון צרכנים שהוקם בשנת 1970. המועצה היא חברה ממשלתית, שמטרתה להגן על הצרכנים ולשמור על זכויותיהם באמצעים הבאים: טיפול בתלונות, פתרונות לעוולות, ייצוג הצרכנים, הסברה, וארגון מאבקים צרכניים. /למידע מלא...

הרשות לסחר הוגן (السلطة للتجارة النزيهة)

מילות המפתח: הגנת הצרכן
גורם במשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה (משרד התמ"ת), שתפקידו לעסוק בפיקוח על ביצוע והפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן או פגיעה אחרת בצרכן. בין היתר הוא מפקח על הנושאים הבאים: הטעיית הצרכן, ניצול מצוקת הצרכן, חובות גילוי לצרכן, פרסום מטעה, מכירות באשראי, סימון טובין, הצגת מחירים ועסקאות מיוחדות כמו רוכלות, יחידות נופש, ומכר מרחוק.  /למידע מלא...

החוק להגנת הצרכן

מילות המפתח: הגנת הצרכן
החוק להגנת הצרכן מטיל איסור מוחלט על עסקים להטעות צרכנים בכל עניין מהותי בעסקה – במעשה או במחדל. החוק גם מטיל על העסקים חובה לגלות לצרכנים כל פגם או נחיתות במוצר. לפי החוק, כל עסק חייב למסור לצרכנים את החוזה לפני חתימתו, כדי שהם יוכלו לעיין בו ולהבין את תוכנו. בעסקות מיוחדות, כגון: מֶכֶר מֵרָחוֹק (עסקה באינטרנט או באמצעות הטלפון), העסק חייב לתת לצרכנים מסמך בכתב (טופס גילוי), שיכיל את הפרטים המהותיים של העסקה, ומידע על זכותם של הצרכנים לבטל את העסקה. /למידע מלא...

חוק הגנת הצרכן, סעיף 2 (איסור הטעיה)( قانون حماية المستهلك ، البند 2، (منع التضليل))

מילות המפתח: הגנת הצרכן
סעיף בחוק האוסר על חנויות להטעות את הקונים בפרטים מהותיים לעסקה שבגללם החליט הצרכן לרכוש מוצר מסוים. אם יש הטעיה, הקונים יכולים לבטל את העסקה ולקבל את כספם חזרה. /למידע מלא...

חוק הגנת הצרכן (גילוי נאות) סעיף 4 (قانون حماية المستهلك، (الإطلاع / الكشف اللائق) البند 4)

מילות המפתח: הגנת הצרכן
סעיף בחוק המחייב את החנויות לגלות לקונים כל פרט מהותי לעסקה, כדי שהקונים יוכלו לקבל החלטה מושכלת ונכונה לפי כל המידע הרלוונטי.  /למידע מלא...

תקנות הגנת הצרכן (מחיר ליחידת מידה) (أنظمة حماية المستهلك (السعر لوحدة وزن) )

מילות המפתח: הגנת הצרכן
תקנות המחייבות את מי שמשווק מוצרים בעלי יחידות מידה של פחות מקילוגרם אחד, לפרט את המחיר על פי יחידה של 100 גרם למוצר. /למידע מלא...